Gestión de la calidad en la biblioteca

Balagué, Núria.  Gestión de la calidad en la biblioteca: diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 / Núria Balagué, Jarmo Saarti. -- Barcelona, España : UOC, 2014. -- 148 p. ; 18 cm. [025.1 B171g].

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