De fuera hacia dentro

Bund, Barbara E.  De fuera hacia dentro : cómo construir una organización basada en el cliente / Barbara E. Bund ; traducción Omar Fuentes. -- México : McGraw-Hill Interamericana, 2006. -- xix, 332 p.  [658.81 B942d].

Mercadeo / Cambio organizacional / Negocios / Servicio al cliente / Crecimiento empresarial / Administración de empresas.