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Servicio al cliente : estrategias y herramientas para el éxito competitivo



Ovalle, Lucia. Servicio al cliente : estrategias y herramientas para el éxito competitivo / Lucía  Ovalle ; ilus. Tony Castellanos. Santo Domingo : Centenario, 2007 162 p. : il.    [RD 658.812 096s].